Contenido del Curso CMMI® for Services
Mostrar los beneficios de la mejora de procesos e introducir a los asistentes al contenido y concepto fundamentales del modelo CMMI®, escribir los componentes de las áreas de proceso de los modelos CMMI® y sus relaciones.
Descripción
Objetivo
Mostrar los beneficios de la mejora de procesos e introducir a los asistentes al contenido y concepto fundamentales del modelo CMMI®, escribir los componentes de las áreas de proceso de los modelos CMMI® y sus relaciones.
Los asistentes aprenden los fundamentos, estructura y componentes del modelo para lograr la aplicación del mismo.
Dirigido a
Ingenieros de software y/o sistemas, Líderes de equipos de desarrollo de software y/o de sistemas, Líderes de proyecto, Responsables de la definición de procesos, Candidatos a miembros de un equipo evaluador SCAMPI, Cualquier persona interesada en conocer el modelo.
Contenido del Curso
· Introducción a CMMI-SVC
· Definición, establecimiento y prestación de un servicio
· Monitoreo y control de servicio y productos de trabajo
· Aseguramiento del éxito de la misión de servicio
· Mejora sostenible
· Realización de procesos de trabajo explícitos y medibles
· Activación de prácticas para la administración de Servicios
· Creación de una cultura para mantener la excelencia de servicio
· Planeación de los siguientes pasos
Duración
3 días.